Le guichet unique dans l'administration française
Sommaire

Téléguichet-
téléprocédures

10 sept. 1999

1. Le concept
   1.1. Le besoin
   1.2. Les téléprocédures
   1.3 Le guichet unique ou le réseau virtuel des administrations
   1.4 Le guichet unique de proximité
   1.5. Les portails
2. Etudes de cas (Case studies)
   2.1. La politique gouvernementale en France, avant et après Internet
   2.2. Le plan national
   2.2.1. Cas n°1. Le programme Net-entreprises
   2.2.2. Autres cas
   2.3. Le plan territorial (services de l'Etat)
   2.3.1. Cas n°2. Les préfectures. La préfecture de l'Isère.
   2.4. Le plan territorial (collectivités locales)
   2.4.1. Cas n°3. La ville de Parthenay
   2.4.2. Autres cas
   2.5. Initiatives des entreprises
   2.5.1. Cas n°4. Le projet PACA
   2.5.2. Autres cas
3. Commentaires et propositions
   3.1. Retards et difficultés
   3.2. Une stratégie plus audacieuse
   Notes