Lors d'un séminaire d'étude sur la société de l'information, organisé par l'administration espagnole à l'Université Internationale Menéndez Pelayo, du 5 au 8 juillet 1999, certains participants se sont efforcés de présenter, en termes sans doute trop simples pour un esprit français, ce que devrait être, aujourd'hui et pour les 2 à 3 années qui viennent, le modèle de l'Internet à se mettre en tête - dès lors tout au moins que l'on veut rester le meilleur, ou rattraper son retard, quand retard il y a. J'en ai extrait ce qui suit. Baquiast

Se persuader que tout passe désormais par Internet. Internet n'est plus un secteur de l'économie parmi d'autres (l'économie de l'Internet, face à l'économie du pétrole, de la finances, etc). Internet exprime l'économie globale (il conditionne et détermine les opportunités de tous les autres secteurs).

Se persuader que chacun doit exister sur Internet. Exister veut dire se doter, non plus seulement d'une adresse électronique (truc@machin.fr), mais d'un site web:

• l'entreprise : CompagnieN.com
• l'école : EcoleN.org
• le service administratif : serviceN.gouv.fr
• l'association : associationN.asso.fr
• le ménage : familleN.org
• l'individu : persoN.org
• etc

En 1995, il fallait parier sur :

• le développement rapide de l'Internet
• les logiciels interopérables (Java...logiciels libres...)
• la généralisation des hauts débits

Ceux qui ont fait ces paris, dans les pays qui évoluent au rythme de l'Internet, ont désormais partie (momentanément) gagnée. Mais, pour conserver leur avantage, il leur faut faire de nouveaux paris, sur ce que sera l'avenir dans les années 2000-2003.

Aujourd'hui, il faut tabler (baser sa stratégie) sur le fait que :

• le web sera aussi banal que le téléphone: il sera partout, pour n'importe qui, n'importe quand, n'importe où...L'on pourrait en français désigner ce phénomène par le mot webphone si celui-ci n'était pas déjà une marque commerciale (webtone en anglais).
• le web utilisera n'importe quel terminal (du PC au poste TV, à la voiture, au réfrigérateur, au four à micro-ondes...).
• tous les services, d'une façon ou d'une autre, utiliseront le web (ils seront en ligne), selon la même logique que le web lui-même : n'importe qui, n'importe où, etc...Par services, l'on entend aussi bien services marchands (banque, assurance, formation, achat, distraction, commerce, santé, etc. ) que services publics ou non marchands (vote, administrations, accès aux savoirs et aux archives, bénévolats, etc.)
• les services en ligne exploiteront la convergence des technologies: téléphonie pour la communication, vidéo pour les contenus, ordinateurs pour les applications.

Les portails personnalisés deviendront l'outil universel d'accès aux services en ligne :

• mon portail en tant que consommateur
• le portail de mon entreprise ou de mon administration
• le portail du secteur économique auquel j'appartiens
• etc.

Le fournisseur de services en ligne (qu'il soit privé ou public) devra se concentrer sur sa spécialité, en sous-traitant :

• la fonction transport (ISP : fournisseur d'infrastructures)
• la fonction réseau (NSP : fournisseur de réseau)
• la fonction application (ASP : fournisseur d'applications)
• certaines fonctions contenus (CSP : fournisseur de contenus, juridiques, commerciaux, etc)
• la fonction gestion et finances (FSP : fournisseur de services financiers)

Le fournisseur de services en ligne visera l'excellence, dans son domaine spécifique :

• il recherchera sur le web, en permanence, toutes les informations dont il a besoin et les gérera conformément à ses stratégies
• il visera à devenir le meilleur dans son cœur de métier ou de spécialité
• il sous-traitera tout le reste (voir ci-dessus)
• il s'imposera une qualité de service maximum, 60 minutes x 24heures x 365 jours
• il s'imposera la simplicité, l'élégance et la vitesse

Ce que chacun devra éviter : devenir un invalide de l'Internet.

• en parler sans le pratiquer
• se connecter sans en tirer de conséquences sur ses divers comportements
• vouloir au contraire tout faire à la fois
• ne pas réussir à comprendre la globalité
• etc.

Les Pouvoirs Publics n'interviendront que là où nul autre acteur ne pourra se substituer à eux :

• ils devront comprendre et si possible conduire le changement, au plan mondial, national et local
• ils devront améliorer l'éducation à tous les niveaux
• ils devront prévenir les différentiels de développement
• si besoin, ils devront encourager ou même mettre en place  des infrastructure à haut débit, des solutions de sécurité, etc.
• si besoin, ils devront favoriser un réseau de capital-risques
• si besoin, ils devront faire participer l'université à la Recherche-développement des fournisseurs de services Internet
• si besoin, ils devront favoriser l'importation de compétences et talents
• en ce qui concerne les services administratifs, ils auront intérêt à (ils devront) identifier les coeurs de métiers ou de compétences et se limiter à eux, en y visant l'excellence, et en sous-traitant  progressivement le reste

http://www.admiroutes.asso.fr/edito/1999/intermod.htm