Introduction

A l'heure où il paraît important d'avoir une liberté de penser ou d'agir, l'Internet peut vite apparaître comme un moyen d'y arriver. Or, si l'Internet peut devenir un rêve commun à chacun d'entre nous, il importe de bien l'utiliser, d'avoir le sens critique et l'éducation (au sens large) nécessaire. Au départ, utiliser par des communautés (universitaires, scientifiques) codifiées et aptes à la critique, le problème ne se posait pas.

Les débordements actuels, dont la presse fait largement écho, ne sont que des illustrations d'une soudaine appropriation d'Internet par d'autres communautés. Mais Internet n'est que le reflet de notre société et de nos capacités ou incapacités à prendre du recul, à exercer notre sens critique et notre curiosité intellectuelle, à assumer nos contradictions.

L'acquisition des techniques

Il ne s'agit pas d'acquérir uniquement des techniques d'appropriation de l'outil, mais aussi d'apprendre les techniques liées au filtrage de l'information, à la gestion du contenu de l'information.

S'il est vrai que les outils doivent être à notre service et non l'inverse, il est vrai aussi que l'appropriation de ceux-ci reste indispensable. Savoir les véritables fonctionnalités des différents outils que possèdent Internet, permet, en premier lieu de les connaître, et donc d'ouvrir sa connaissance, en second lieu, de mieux les utiliser.

Pour pouvoir lire une revue technique dans un langage particulier et technique, il nous a bien fallu au préalable, savoir lire, y compris des textes littéraires et philosophiques. Il en va de même pour Internet. Même si je ne veux utiliser que la messagerie, il est important que je connaisse les autres outils d'Internet. Il apparaît donc primordial connaître pour simplement mieux comprendre.

Pour rester libre, il faut être en mesure de choisir, donc de comprendre de quoi il en retourne. Comment choisir son prestataire de connectivité sans cela, comment choisir les services proposés ? Comment être sûr d'utiliser Internet au mieux de sa capacité au regard de nos besoins, sans cela ?

Le libre-choix

Mais comment permettre à chaque citoyen d'être libre devant l'information qui circule, si ce n'est en lui donnant la capacité de comprendre la diffusion des informations ?

Fini, le temps où on montrait des serveurs à l'autre bout de la planète en s'extasiant comme devant un feu d'artifice. Il s'agit maintenant d'apporter de vrais services de contenu à tout un chacun, de développer des services de proximité, de faciliter la vie en un mot.

Mais, introduire une technique nouvelle, comme élément d'ouverture et acquisition du sens critique, rencontre les mêmes difficultés que l'introduction de la micro en son temps.

Cependant, très vite, il est apparu important de connaître la traçabilité de l'information, d'être en mesure de comprendre et d'utiliser des techniques de recherches appropriées. Dans un même temps, la croyance aveugle à l'information diffusée a été remise en question. Comment peut-on se fier à une information, quel en est son caractère véridique ?

Ces questions essentielles contribuent à développer un esprit critique, nécessaire à toute démocratie. Encore faut-il donner les moyens de mener au bout cette réflexion.

Cela passe évidemment, par des sensibilisations, des formations à cet outil de manière quasi automatique et ce, dès le plus jeune âge, pour éveiller la curiosité intellectuelle, ne pas figer dans un style ou un code de conduite vis à vis d'Internet.

Internet n'est qu'un outil, un outil certes nouveau, mais un outil avant tout au service des être humains. Savoir de quoi il est capable, en termes techniques et en termes de diffusion de l'information, savoir discerner ses besoins en la matière. Alors, cet outil contribuera à l'ouverture des uns sur les autres, à la tolérance.

Qu'en est-il en Province ?

En province, le problème est encore plus crucial. Eloignés de la capitale, les habitants se trouvent souvent pris entre le désir d'adhérer à une technique nouvelle, et celui de "l'attentisme" de peur de fragiliser encore leur monde économique. Les certitudes deviennent vite nécessaires face à un monde économique régional vacillant.

Un long travail de sensibilisation, d'accompagnement de tous les instants, de conseils et de disponibilité est nécessaire. Aujourd'hui, après 3 ans, je peux dire que la bataille est presque gagnée. Plus de 70 entreprises sont venues nous rejoindre, et ont compris l'intérêt d'Internet. Le cybercafé ouvert à tous, connaît un succès grandissant, et les serveurs créés en partenariat avec le monde associatif, commencent à voir le jour. Plus de 16 bases de données documentaires peuvent être interrogées simultanément, même si l'accès au document final n'est pas encore une réalité.

Bref, il ne manque plus que les collectivités pour qu'Internet devienne vraiment l'outil au service de tous. Même si la région PACA a été une des premières à utiliser les autoroutes de l'information, il y a énormément de choses à mettre en place encore. Faire bouger les administrations est beaucoup plus long que faire évoluer des entreprises. On peut considérer que s'il a fallu 3 ans aux entreprises, il va falloir encore un an ou deux an aux collectivités.

Quant à la majorité des "internautes libres", tant que des véritables services ne leur seront pas proposés, ils continueront de voir Internet comme une marque distinctive d'élitisme et non un outil à leur service.

Bien sûr, il ne faudrait pas oublier les contraintes techniques qui existent aussi. Les fournisseurs de connectivité ne se précipitent pas sur un marché qu'ils trouvent encore frileux en région. Et c'est un cercle vicieux qui s'installe. Chacun attendant de l'autre une existence propre ! Même les cybercafé ne sont pas aussi nombreux que l'on veut bien le croire, sauf à Marseille, et encore. Mais là aussi, toutes les enquêtes montrent bien que leur taux de survie s'affaiblisse. Là encore, il s'agit bien de services à proposer, d'aides et de conseils pour mieux comprendre.

Pourtant, Internet a un rôle à jouer dans le désenclavement de certaines régions, pour faciliter les démarches administratives, pour donner la parole à des populations socialement défavorisées, pour permettre l'accès à des fonds documentaires répartis, etc. Il semblerait que seule une réelle volonté nationale politique pourrait faire bouger les choses. Mais ce n'est pas tout à fait le cas à Toulon. Peu à peu les projets voient le jour, des associations naissent, des maquettes circulent. Et peu à peu, ce sont les utilisateurs qui pousseront l'Etat à jouer le jeu. Il faut simplement veiller à ce que ces-dits utilisateurs soient les plus représentatifs possibles, les mieux informés possibles et les mieux formés possibles.

Conclusion

C'est ce à quoi je m'attache, dans mon travail quotidien bien sûr, mais aussi dans ma vie de tous les jours. Expliquer, commenter, donner des éléments pour une réflexion commune me semble essentiel.

Les manifestations que nous avons organisées dans ce sens, ont permis des prises de paroles, des questionnements et des interrogations, du milieu culturel, social, des entreprises et des scolaires. C'est ce que j'appelle une appropriation de l'outil. Chaque communauté ayant une réflexion à ce sujet. Désormais, c'est plus une phase d'actions, où j'essaie de réaliser des maquettes, de réaliser, en partenariat, les projets nés de ces discussions.

C'est encore long et difficile.

Catherine Fekrane
TVT-IRIS

Ces propos n'engagent que leur auteur, même si la structure dont je fais partie a largement contribué à rendre Internet accessible à tous, ce qui va entièrement dans le sens de ma propre pensée… (http://www.tvt.fr).